Σάββατο, 15 Δεκεμβρίου 2018

Ταυτότητα συνεδρίου

Την Πέμπτη 22 Μαρτίου θα πραγματοποιηθεί το 4ο Συνέδριο για τις Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών. Το συνέδριο διοργανώνεται από τη Boussias Communications, υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ).

Τα brands που ξεχωρίζουν στην εποχή μας, είναι εκείνα που καταφέρνουν να ανταποκριθούν στις ανάγκες των πελατών και επιπλέον να ξεπεράσουν τις προσδοκίες τους, προσφέροντας ποιοτική και γρήγορη εξυπηρέτηση, με ενσυναίσθηση και σεβασμό στις αξίες τους. Σε μια αμφίδρομη σχέση εμπιστοσύνης, υλοποιούν πρακτικές που δημιουργούν αξία όχι μόνο για τους πελάτες, αλλά και για τα ίδια τα brands. Για την επίτευξη της αμοιβαίας ωφέλειας, στοχεύουν, μέσω κάθε πρωτοβουλίας άριστης εξυπηρέτησης, στην καρδιά και στο μυαλό του πελάτη.

Πώς η σωστή εξυπηρέτηση δημιουργεί τις κατάλληλες συνθήκες για να «κατακτηθεί» το μυαλό και η καρδιά του πελάτη;

Στο συνέδριο, μέσα από case studies, στα οποία θα αναλύεται ο σχεδιασμός, η υλοποίηση και τα αποτελέσματα πραγματικών πρακτικών και στρατηγικών στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών, ομιλητές που εκπροσωπούν επιτυχημένες επιχειρήσεις θα απαντήσουν σε ερωτήματα όπως:

  • Πώς καταφέρατε να ανταποκριθείτε αποτελεσματικά στις προσδοκίες των πελατών σας, έτσι όπως αυτές διαμορφώνονται μέσα από το branding και το marketing;
  • Πώς δημιουργήσατε σχέσεις αμοιβαίας εμπιστοσύνης με τους πελάτες σας;
  • Πώς διατηρήσατε ανοιχτή και αμφίδρομη επικοινωνία με τους πελάτες σας και πώς αξιοποιήσατε τα αποτελέσματα αυτής της επικοινωνίας;
  • Ποιες καινοτόμες πρακτικές εφαρμόσατε στην εξυπηρέτηση των πελατών σας;
  • Πώς αξιοποιήσατε δημιουργικά την τεχνολογία για την εξατομικευμένη και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση των πελατών σας, διαφυλάττοντας παράλληλα την ακεραιότητα των αξιών του brand και προσφέροντας την καλύτερη εμπειρία;
  • ΣΕ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ
  • ΧΟΡΗΓΟΣ
  • ΧΟΡΗΓΟΣ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ
  • CONFERENCE EXPERIENCE SPONSOR

Δείτε τους όρους χρήσης. Επικοινωνήστε μαζί μας.

© 2008 Boussias Communications, all rights reserved. Κλεισθένους 338, 153 44 Γέρακας, info@boussias.com, T:210 6617777, F:210 6617778

Designed by Boussias
New Media Team